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公司地址：
济南高新技术开发区世纪财富中心B座5楼
销售电话：
0531-88885288
88885388
技术支持：
0531-88889288
传真：
0531-88889388
邮政编码：
250101
电子邮箱：
hsst@h-hsst.com |
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一、技术培训
1．培训目的。
通过技术培训，确保用户能全面地、深入系统地掌握我公司所提供设备的基本原理、调试、编程和使用方法；具备使用、维护、操作系统及故障处理的能力，并同时具备根据工艺和设备的要求，对有关应用软件进行修改、开发和完善的能力。
2．培训时间及人员。
主要分为出厂调试阶段培训和现场调试阶段培训。培训时间长短及参加人员根据工程需要确定。
二、技术资料
1．工程完成，我公司向用户提供详细的系统操作说明及常见故障处理说明。
2．工程完成，由我公司承担设计的工程系统，我公司提供完善的设计图纸。
3．我公司免费为用户提供所承担设备的全部软件和技术资料。
4．我公司编制的系统控制程序不对用户加密。
5．工程中所采用的控制系统、成套设备、仪器仪表等，我公司均提供原厂说明书、合格证及保修证书。
三、现场安装
现场安装可采用用户承担或我公司承担方式。用户承担时，我公司安排技术人员现场指导；我公司承担时，用户负责现场协调、调度。
四、现场调试
1．在现场具备调试条件时，现场调试由用户负责组织。现场调试以我公司技术人员为主，用户必须派技术人员参加。我公司承担对用户方技术人员现场培训的责任。
2．现场调试期间，我公司负责组织技术队伍与用户、施工单位密切配合，按用户计划完成需方设备调试，确保如期一次调试成功；我公司全面履行合同和技术协议要求，全面达到工艺技术指标。
五、工程售后服务
1．我公司一年内对设备出现的质量问题免费保修保换，并负责对设备进行终身维修，维修时仅收取成本费。
2．负责在调试和质保期内根据系统控制程序使用情况进行必要修改和完善；客户方质保期后需要对系统控制程序进行改进时，我公司予以协助并给予收费优惠。
3．我公司在任何工程系统投产后12个月内指定专业技术人员根据用户的要求无偿到用户方进行现场服务，保证设备正常运行，同时进行技术培训。
4．工程系统出现故障时，在接到用户通知后2小时内做出响应，确保及时有效的解决问题、故障。
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